Что делать при ДТП на арендованном автомобиле на Пхукете
Если вы попали в ДТП на арендованном автомобиле, сохраняйте спокойствие, обеспечьте безопасность людей и незамедлительно свяжитесь с Thailand Rent-a-Car.
Контакты
Thailand Rent-a-Car: +66 94-978-3102
Email для отправки документов: rent@thailandrentacar.com
Полиция Таиланда: 191
Туристическая полиция: 1155
Скорая медицинская помощь: 1669
Пожарная служба: 199
Email не заменяет срочный телефонный звонок. При ДТП сначала позвоните менеджеру компании.
Основные действия при ДТП
Немедленно остановитесь и включите аварийную сигнализацию.
Проверьте состояние водителя, пассажиров и других участников происшествия. Если есть пострадавшие, позвоните по номеру 1669. При непосредственной опасности звоните в полицию по номеру 191.
Не покидайте место происшествия.
Не перемещайте автомобиль до фото - и видеофиксации. Переместить его можно только для предотвращения непосредственной опасности либо по указанию полиции, менеджера Thailand Rent-a-Car или представителя страховой компании.
Незамедлительно позвоните менеджеру Thailand Rent-a-Car: +66 94-978-3102
Сообщите:
имя и номер телефона водителя;
регистрационный номер и модель автомобиля;
точное местоположение или GPS-координаты;
время происшествия;
наличие пострадавших;
количество участников ДТП;
краткое описание произошедшего;
возможность дальнейшего движения автомобиля.
Сделайте подробные фотографии и видео места происшествия.
Не признавайте вину, не обещайте возмещение ущерба и не передавайте деньги другим участникам без согласования с менеджером и страховой компанией.
Не подписывайте документы на тайском или другом языке, если вы не понимаете их содержание. Попросите перевод или помощь туристической полиции по номеру 1155.
Дождитесь указаний менеджера и представителя страховой компании. Не заказывайте эвакуатор и не ремонтируйте автомобиль самостоятельно.
Если вызвана полиция, получите документы о происшествии или сведения о том, где и когда их можно получить.
Когда необходимо вызвать полицию
Позвоните по номеру 191, если:
есть пострадавшие или погибшие;
другой участник скрылся;
участники не согласны с обстоятельствами происшествия;
повреждено государственное или чужое имущество;
есть подозрение на алкогольное или наркотическое опьянение;
автомобиль получил серьёзные повреждения;
движение по дороге заблокировано;
произошёл наезд на пешехода;
автомобиль или его части были похищены;
повреждение связано с пожаром, вандализмом или противоправными действиями.
Иностранные туристы также могут обратиться в туристическую полицию по номеру 1155.
Фото- и видеофиксация
До перемещения автомобилей зафиксируйте:
общий вид места ДТП со всех сторон;
расположение автомобилей относительно дороги;
дорожную разметку, знаки и светофоры;
регистрационные номера всех автомобилей;
повреждения арендованного автомобиля;
повреждения других автомобилей и имущества;
следы торможения, обломки и предметы на дороге;
погодные условия и состояние дорожного покрытия;
данные второго участника и его страховой компании;
контакты свидетелей, если они имеются.
Сделайте панорамные и детальные фотографии. Рекомендуется не менее 10 снимков и несколько коротких видео.
Если в автомобиле установлен видеорегистратор, сохраните запись происшествия и не удаляйте её.
Отправьте материалы менеджеру удобным способом. Документы можно дополнительно направить на: rent@thailandrentacar.com
Общение с другим участником ДТП
Запишите или сфотографируйте с его согласия:
имя и номер телефона;
регистрационный номер автомобиля;
марку и модель автомобиля;
сведения о страховой компании;
номер страхового полиса, если он доступен.
Не передавайте оригиналы паспорта или водительского удостоверения другим участникам ДТП. Оригиналы документов следует предъявлять только уполномоченным сотрудникам полиции, представителю страховой компании или менеджеру Thailand Rent-a-Car. Не вступайте в конфликт и не пытайтесь самостоятельно определить виновную сторону.
Работа со страховой компанией
Менеджер Thailand Rent-a-Car сообщит о происшествии в страховую компанию и объяснит дальнейшие действия.
Если требуется осмотр на месте, дождитесь представителя страховой компании. Следуйте его инструкциям и получите:
номер страхового обращения;
документ или подтверждение регистрации страхового случая;
контактные данные представителя;
информацию о дальнейших действиях.
Не соглашайтесь на ремонт, эвакуацию или денежный расчёт без согласования с Thailand Rent-a-Car.
Документы полиции
Если происшествие оформляет полиция:
подробно и правдиво изложите обстоятельства;
укажите точное место, время и направление движения;
проверьте правильность регистрационного номера автомобиля и персональных данных;
попросите перевод, если не понимаете содержание документа;
не подписывайте незаполненные или непонятные документы;
получите копию полицейского отчёта либо информацию о месте и сроке его получения.
Все полученные документы сфотографируйте и отправьте менеджеру.
Оригиналы или заверенные копии необходимо передать Thailand Rent-a-Car в срок, установленный договором аренды и инструкциями менеджера.
Медицинское освидетельствование
Если полиция требует медицинское освидетельствование или проверку на алкоголь либо наркотические вещества, необходимо выполнить законные требования сотрудников.
Сохраните медицинские заключения, справки и чеки. Отказ от законного освидетельствования, управление автомобилем в состоянии опьянения или оставление места ДТП могут нарушать законодательство, условия договора аренды и правила страхования.
Если ДТП незначительное
Даже если повреждения кажутся незначительными и никто не пострадал:
не договаривайтесь о денежной компенсации самостоятельно;
не покидайте место происшествия без согласования;
свяжитесь с менеджером;
сделайте фото и видео;
дождитесь указаний страховой компании.
Самостоятельная договорённость с другим участником может затруднить получение страхового возмещения.
Если второй участник скрылся
Постарайтесь зафиксировать:
регистрационный номер;
марку, модель и цвет автомобиля;
направление движения;
внешность водителя;
записи видеорегистратора;
контакты свидетелей.
Немедленно позвоните менеджеру и в полицию по номеру 191. Не пытайтесь самостоятельно преследовать автомобиль.Поломка без ДТП
Если автомобиль сломался без столкновения или внешнего повреждения:
По возможности остановитесь в безопасном месте.
Включите аварийную сигнализацию.
Позвоните менеджеру Thailand Rent-a-Car.
Не ремонтируйте автомобиль самостоятельно.
Не вызывайте сторонний эвакуатор без согласования.
Важная информация
Невыполнение обязательных действий, несвоевременное уведомление компании, оставление места происшествия, самостоятельный ремонт или расчёт с другим участником могут повлиять на страховое покрытие и ответственность арендатора в соответствии с договором аренды и условиями страхового полиса.
Всегда следуйте указаниям полиции, менеджера Thailand Rent-a-Car и уполномоченного представителя страховой компании.